2月8日上午，桐城中心站服务台学雷锋志愿服务岗工作人员王贤，发现一名中年男士从站前广场往售票大厅门走来，他步伐很慢，像在摸索着前行。凭直觉，王贤判定这位旅客是有视力障碍，她立即走到这位旅客的身边说：“您好，我来帮您。”在问询后得知，这位旅客是盲人推拿师，经常被同行邀请到合肥去授课，到了合肥汽车站南站就有人接他。王贤随即帮助这位旅客购买了车票、帮助行包安检，直至护送这位旅客检票上车，同时嘱托驾驶员师傅要照顾好这位特殊旅客。中年男士感动地说：“谢谢你，谢谢车站，我每次到你们车站乘车都有工作人员帮助我，车站的服务真是太好了” 。

2月11日早上6时50分左右，志愿者章小丽正在引导旅客行包安检，抬头发现一只黑色的双肩包躺在安检机的出口处，她拿起包问询者周围的旅客，无人应答。她立即找来同事帮她顶一会儿，拿起扩音器就到候车厅各检票门号一一问询，没过一会儿，一位小伙子急急忙忙地来到服务台，找到章小丽说双肩包是他的，要不是刚才听到广播，他浑然不知自己的包丢了。章小莉与旅客核对好包中物品，无一缺失。小伙拿到失而复得的双肩包，激动得连声感谢章小丽。