水手说:转型升级不分大小,不分所有制,谁敢为天下先,才是王道。深处东北一隅的顺达,有着高瞻远瞩的认识,让水手很是兴奋。这种认识甚至比东部发达的地区的认识还要先进。最为可贵的是,他们在改革,在实践。
1、饶河至哈尔滨线路公司运营情况
2017年1月,我公司完成了对饶河至哈尔滨线路车辆的完全整合,根据转型升级的指导意见精神,对“黑车”市场运行情况以及百姓的出行需求进行了充分的了解调研,在省运管局、双鸭山市运管处以及各级管理部门的大力支持和帮助下,实现了“少换多、大换小、低端换高端”的车型转换和车辆升级,基本取缔了非法营运的“黑车”,建成了安全、舒适、便捷、高效的线路雏形。
同时,积极推行“互联网+”客运信息平台、微信购票、上门接送、感动司机评选等便民乐民举措,全面提升服务品质;坚持开展安全出行宣传和乘客满意度回访等活动,乘客满意度也得到大幅提升。
自2017年2月第一班高端商务车发车至2017年12月末,累计发车 861 个班次,安全运送旅客 27069人,平均上座率为87.33%,客票总收入5517922元,实现净利润220余万元。“乘坐正规运营车辆安全上档次、坐拼车危险丢面儿被笑话”已在全县不约而同形成共识。
当前,我公司正在结合哈佳高铁即将开通,客流将发生变化等客运前端市场需求,积极开展饶河到佳木斯线路客车收购洽谈业务,逐步提升饶河至哈尔滨、饶河至佳木斯线路和客车等级,适应客运市场变化需求。
2、旅游包车业务开展情况
为抢抓全域旅游机遇,开发旅游客运市场,我公司积极争得饶河县委县政府大力支持,与饶河县旅游局合作,将饶河县的旅游服务中心设在客运站商服楼内,并且正在跟多家国际旅行社洽谈,充分利用我们的站场资源,将全县的与旅游相关的产业、产品,都集中到我们的客运站场内,实现客运市场和旅游资源融合互补,做大做强旅游行业。
同时,我们派出一批有潜质的员工,走遍周边的全部旅游景点,与景区对接,加强对外宣传,扩大营销渠道,效果显著。
自2017年7月,我公司旅游包车业务开展以来,此项业务就受到广大市民的高度关注和普遍认可。至2017年年末,不到半年的时间,我们共发送旅游包车80多台次,实现旅游包车收入24.7万元。今年旅游季才刚刚开始,就实现旅游收入15万余元的业绩,预计2018年全年的旅游收入将比上年至少翻两番,公司在运转游方面也会取得一些进展。
3、农村客运及农村物流业务开展情况
饶河县内共有人口四万多,2014年县内出租车改造,由原来的“港田蝗虫”全部更换成捷达,县内出租车突增至530余辆。由于密度较大,无以为继,出租车便盯上了客运市场。利用小车灵便的优势,采取车队、服务平台、对讲平台等形式参与到农村客运中,对农村客运市场造成了极大冲击,导致我们原有的19条线路21台车辆,到目前仅剩4条线路5台车辆在残喘经营。
针对这种状况,我们广开思路,积极参与市场竞争。一是派专业团队调查服务项目,体验服务感受;二是派出租车加入他们的车队,掌握他们的运营情况;三是申请办理了约车平台营业执照,开通了4部约车服务电话,购买了60部对讲机,组建了50余台运行车辆,来满足百姓需求。自4月份运行以来,效果良好,老百姓满意度极高。今后,我们还将,配置更加合理的电动商务车辆投入到农村客运班线运营,争取农村客运市场更多份额。
4、机动车检测中心业务运行情况
我们公司经营的饶河县顺达机动车检测站,自开展“管服务要效益活动”以来,对内热情服务,尽可能的做到让顾客来的满意、来的舒心;对外大力宣传,利用节假日,深入到周边乡镇、农场、林场做服务宣传,预约检车、休息日提前预检和免费维修调试等多项特色服务项目,取得了显著成效。
2017年共检测机动车7200多台次,其中机动车安全性能检测车辆6756台次,综合性能检测车辆466台次。实现利润150多万元。随着私家车数量呈逐年上升的趋势,2012年开始执行的私家车6年免检措施的第一批车辆今年已经到期,今年的机动车检测数量可能会急剧上升,4月份,我们公司新建成的嘉奇机动车监测站已正式投入使用,目前运转良好。从顾客服务满意度反馈信息看,广大车主对我们检车服务也是高度认可的。
5、二手车交易及车辆维修业务
随着汽车市场占有率的不断攀升,二手车的转让交易也随之增多,并且呈逐年递增的趋势。再者,车辆增多了,故障率、事故率也会同比增长,二手车销售和机动车维修一定是一个前景很好的行业。
看准了这个市场,我们公司年初已经与我县最大的也是服务理念相对超前、最有发展潜力的车辆维修企业展开合作,在我们客运站闲置区内建造一个建筑面积3000多平米的二手车交易及车辆维修于一体的综合服务中心,目前已经完成初步设计,正在进行土建施工中,预计11月份入冬之前可以完工。
新厂投入使用之后,我们将与保险公司及交警队合作,为客户提供二手车交易、车辆承保、事故车定损、快速维修、保险理赔、快处快赔、安全检测等一条龙服务,在行业转型期对我们企业探索新出路也将起到积极的带动作用。
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