端午节前，枞阳出租车公司的一名师傅在车上捡到一旅客落下的小袋子，没容多想，他连忙将物品送往公司，可公司人员已下班，遇到正在当班的南站值班员章凤改，她同师傅翻看了一下袋中的物品，有手表、身份证、考试用具、发夹等等，这是一个叫朱萱萱的女学生高考后丢失的。尽管高考已结束，但对学生来说，丢失身份证可是件烦心的事，如何同失主联系？章凤改二话不说，揽下了这个本不属于她工作范围内的事。看到身份证上的地址是在城关，想着学生丢失证件的焦急，章凤改就冒着酷暑，几番问询，终于找到身份证上的小区四楼六室。可是这一片小区全在搬迁之内，已无人居住。无功而返的她想到了公安派出所，经过一番周折，派出所查到了失主父亲的联系方式。当小女孩拿到失而复得的物品时，激动地连声称谢，说下一步填志愿要是补办身份证可就麻烦了。面对姑娘的道谢，章凤改只是微笑地说:“不用谢，举手之劳，相信每个遇上这事的人都会这样做。以后外出乘车可不能大意了，丢了东西焦急烦恼不算，还要搭上这么多宝贵的时间”。小姑娘连说：“是的，是的”。