为确保“端午”小长假旅客运输工作安全、优质、有序进行，桐城客运中心站认真贯彻落实上级文件精神及桐城分公司安全生产会议要求，积极做好应急预案，从安全管理、运力组织、优质服务等多方面采取保障措施，努力为旅客出行提供安全、舒适、便捷的乘车的环境。

桐城中心站通过员工安全学习例会、晨会等形式广泛宣传，反复进行安全教育，引导员工高度重视日常、特别是节假日期间安全生产工作，时时刻刻紧绷安全生产这根弦；同时严格按照工作流程规范操作，加大安全隐患排查，加大“三品”查堵力度，加大站外稽核力度，加强站场管理，加强对驾驶员、旅客的安全叮嘱和安全告知，始终坚持红线意识和底线思维，牢记“一岗双责”，狠抓源头管理，确保旅客平安顺利出行。

此外，桐城中心站青年志愿者在售、候大厅对返程和乘车旅客进行网络购票宣传，发放印有二维码的宣传单及名片，利用电子显示屏及微信加大对网络购票便捷服务的宣传力度，网络购票不仅节省了旅客购票时间，同时降低了售票窗口压力。中心站志愿者服务岗为旅客提供便民药箱、针线包、纸杯、推车、轮椅、免费晕车药等便民服务用品。对重点人群重点照顾，为老、弱、病、残、孕开辟绿色通道，以最优质的服务换得旅客满意的微笑，重安全、优服务,竭力为旅客营造一个温馨、和谐的乘车环境。

桐城中心站“端午”节下午出行旅客比较集中，售取票机购票、取票旅客较多，无法满足旅客需求，中心站特将6、7号两个售票窗口和服务台退票窗口作为旅客取票窗口，大大减少了旅客排队的时间，同时中心站青年志愿者在售票大厅来回穿梭，温馨提醒取票旅客请仔细看好取票信息，核对好乘车地点和时间，对乘车时间临近的班次，可告知志愿者，让其提前取票。

“端午”假期，桐城中心站客流主要以中短途客流为主，发送旅客近5000人次。6月18日下午合肥方向客流激增，除循环班次外，另调集了25台长途大巴车加班合肥，发送合肥旅客1927人次，节后几天中心站又迎来长途班线客流高峰。由于安排有序，未造成旅客滞留现象，无一例旅客服务投诉事件。