2月27日晚7时30分，安庆汽车修理厂分管服务站领导接到苏州金龙（海格）公司外服人员电话，有一辆从河北石家庄开往四川宜宾的河北籍冀A365AA客车在高界高速王河服务区休息后准备再次运行时，无法启动，起动机没反应，要求安庆服务站派人前去救急维修。修理厂分管领导接到电话后，及时与车主联系，询问车辆出现的问题，初步判断是起动机损坏，立即安排三包服务办人员和电工到厂里拿配件和工具，同时向厂主要领导汇报。由于是晚上，天又下着大雨，厂长张涛考虑外出安全，亲自带队，副厂长汪志川驾驶皖HA6159服务车和电工、三包人员迎着大雨赶到王河服务区，已是晚上十点多，电工师傅冒着大雨检查车辆线路排除故障，为故障车辆更换起动机，车辆修好已是夜里12点多，大雨给他们衣服都淋湿透了，回到安庆已是凌晨2点，第二天他们仍然坚持到厂上班。

修理厂作为各客车厂家服务站和公司班线客车维修保障单位，经常在工作时间以外进行救急，厂领导班子以身作则，职工积极支持，每次都能做好服务工作。