一、12月21日上午10时40左右，一位阿姨一腐一拐的挑着大包小包行李进入售票厅，服务台青年志愿者王丹看到后立刻迎上去，经询问这位阿姨是桐城双店人，今年快60岁了，因先天性脚有残疾，平时都很少出门，今年芋头丰收，想送点给在铜陵的女儿，说孩子喜欢吃自家种的。王丹了解情况后立刻为阿姨推来爱心推车，并为老人购买了去11:10发往铜陵的车票，帮助阿姨把行李经过安检，将包小包的芋头和行李搬上铜陵客车行李仓，扶着阿姨坐上车，系好安全带。“姑娘，太谢谢你了，本来还着急带了这么多东西不知怎么办才好，没想到车站工作人员这么客气!”阿姨用桐城方言满怀感激的说道。王丹笑着说：“您老人家不用谢，这都是我们应该做的”。

二、12月25日上午8时30分左右，正在服务台工作的吴沙平忽然听到孩子的大哭声，她立即抬起头，看见售票厅门口站着像是母女两个人，小女孩看上去大概四岁左右，母亲蹲在地上好像跟孩子在商量着什么，可孩子一直摇摆着身体像是表示着不愿意。吴沙平立即走过去，“大姐您好，您有什么需要帮助的吗？”，女士闻声看向吴沙平，看到穿着制服戴着工作证的她，眼前一亮说:我还有行李在外面，我让孩子在这等着，她偏要跟我一起去，怎么哄都不行”，“没事，我来帮您”，吴沙平立即从服务台青年志愿者岗推出便民服务车，帮助大姐把行李运进售票厅，送到候车门号。大姐非常感动说：“妹妹，太感谢你了，你们桐城汽车站的服务太好了，像到了家一样”。